Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг | Гарри Беквит

В объявленном марафоне №1 дочитал первую книгу. Вот она

Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг | Гарри Беквит Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг | Гарри Беквит

Как такового отзыва не будет, просто тезисно расскажу, что почерпнул из этой книги и что будет полезно для всех владельцев бизнеса, маркетологов и продавцов. Итак, поехали:

  1. Мы всегда в долгу перед клиентами. Говорите им о всех мелочах и даже маленьких достижениях, которые для них делаете. Повторяйте “Спасибо” как можно чаще.
  2. Услуга не товар, она не имеет внешнего вида. Продавайте клиенту его надежду, мечту. Описывайте ее как можно ярче и насыщенней. Цифры, таблицы, графики только помогут.
  3. Не продавайте, а помогайте покупать
  4. Мыслите неразумно – любая глупая идея может принести плоды
  5. Будьте фанатом одной идеи, сосредоточьтесь на одном
  6. Говорите о чем то одном, а не обо всем сразу
  7. Одного преимущества достаточно. Пусть оно будет главным.
  8. Будьте просты. Простая, добротная подача материала и есть хороший, добротный маркетинг.
  9. Называя цену, измеряйте ее не в затраченных часах, а в затраченных годах. Назначайте цену за знание, куда бить.
  10. Делайте маркетинг с человеческим лицом
  11. Недостатки украшают. Будьте просто хорошим, а не лучшим.
  12. Поднимайте трубку после одного гудка. Отвечайте на письма как можно быстрей. Не заставляйте клиента ждать.
  13. Принимайте личное участие в своем деле. НЕ бойтесь рисковать.
  14. Отточите все точки соприкосновения: общение менеджеров, подписи в письмах, скорость ответов, тексты коммерческих предложений, визитки, презентации и т. д.
  15. Прежде чем начать, ответьте на 7 вопросов
    1. Кто вы?
    2. Каким бизнесом занимаетесь?
    3. На каких людей ориентирована ваша услуга?
    4. Каковы особые потребности тех людей, на которых рассчитана ваша услуга?
    5. С кем вы конкурируете?
    6. Что отличает вас от этих конкурентов?
    7. В чем ваше преимущество? Какое уникальное преимущество получает клиент от использования вашей услуги?

Марафон по книгам №1

Как уже писал ранее, вдохновленный книгой о ключевых принципах повышении конверсии сайтов, заказал на озоне сразу 5 книг по интернет-маркетингу. Вот они красавцы:

Проектирование прибыльных веб-сайтов | Ланс Лавдей, Сандра Нихаус Проектирование прибыльных веб-сайтов | Ланс Лавдей, Сандра Нихаус
Повышение эффективности интернет-рекламы. Оптимизация целевых страниц для улучшения конверсии | Тим Эш Повышение эффективности интернет-рекламы. Оптимизация целевых страниц для улучшения конверсии | Тим Эш
Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг | Гарри Беквит Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг | Гарри Беквит
OZON.ru - Книги | Имитаторы. Как компании заимствуют и перерабатывают чужие идеи | Одед Шенкар Имитаторы. Как компании заимствуют и перерабатывают чужие идеи | Одед Шенкар
OZON.ru - Книги | Без раздумий. Cкрытые силы, заставляющие нас покупать Без раздумий. Cкрытые силы, заставляющие нас покупать

Прочитаю и дам отзывы о каждой из них.

Хорошая книжка о конверсии

Наконец закончил читать хорошую о повышении конверсии сайтов. Вот она

Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайта | Брайан и Джеффри Айзенберг Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайта | Брайан и Джеффри Айзенберг

Книга систематизирует знания о типах покупателей и их поведении, конверсии и дает пошаговые инструкции о том, как повышать конверсию в том или ином случае, обосновывая слова примерами. Все самое интересное начинается со второй половины книги, в первой половине больше воды. Благодаря стилю написания, напичканному словами призыва и действия, книжка вдохновляет на подвиги. Читая книгу так и хочется опробовать все описанное на своих сайтах и оценить эффект.

Нашел описания некоторых приемов по конверсии, которые я уже использовал интуитивно — очень радовался, когда нашел подтверждение экспертов о том, что это реально работает.

Очень рекомендую.

Вдохновленный этой книгой, заказал на озоне еще 5 книг по интернет-маркетингу. Жду не дождусь их получения.