Часто ко мне обращаются с одной и той же проблемой: «Бюджет уходит, а заявок нет». В 90% случаев причина не в том, что контекстная реклама не работает, а в том, что кампания настроена с критическими ошибками.

Аудит — это не просто «взглянуть и сказать». Это комплексная диагностика от стратегии до технических мелочей. Итак, как проходит профессиональный аудит и на какие ошибки я смотрю в первую очередь? Возможно, вы найдете что-то и у себя.

Зачем вообще нужен аудит?

• Экономия бюджета: Одна ошибочная ключевая фраза может сжигать тысячи рублей в месяц.
• Повышение эффективности: Можно получать в 2-3 раза больше заявок при том же бюджете, просто правильно всё настроив.
• Оценка работы подрядчика: Если вы поручили ведение рекламы специалисту, аудит поможет объективно оценить его работу.
• Подготовка к масштабированию: Прежде чем увеличивать бюджет, нужно убедиться, что фундамент кампании крепкий.

Этапы профессионального аудита

1. Анализ целей и KPI
Прежде чем смотреть в интерфейс, я задаю вопрос: «А какая цель у кампании?». Без понимания цели бессмысленно говорить об эффективности.

• Что я проверяю: Соответствует ли структура кампании и ставки поставленным бизнес-целям (заявки, звонки, переходы, окупаемость)?
• Частая ошибка: Все цели сведены к одному — «кликам» или «минимальной цене клика». Это верный путь к пустым тратам.

2. Разбор структуры кампании
Структура — это фундамент. Если он кривой, всё рухнет.

• Что я проверяю:
  • Кластеризация: Ключевые фразы грамотно разнесены по тематическим группам (5-10 фраз на группу) или всё свалено в кучу?
  • Соответствие типу запроса: Поисковые кампании не смешаны с ретаргетингом и кампаниями в РСЯ. Для каждого направления — своя кампания/группа.
  • Наличие осмысленных названий групп и кампаний, по которым можно быстро сориентироваться.
• Частая ошибка: «Группа-свалка» на 500+ ключевых фраз. Это убивает релевантность и делает управление ставками невозможным.
• Самая частая ошибка: показы рекламы на мусорных площадках типа игр и прочих приложений.

3. Глубокий анализ семантического ядра
Это сердце поисковой кампании.

• Что я проверяю:
  • Релевантность: Все ли фразы действительно относятся к бизнесу? Часто нахожу запросы-пустышки, которые не несут коммерческого намерения.
  • Минус-слова: Проработан ли минус-лист? Забит ли он на уровне групп и кампаний? Это главный инструмент защиты от мусорного трафика.
  • Типы соответствия: Не злоупотребляет ли настройщик широким соответствием без надлежащего контроля? Это основная причина нецелевых переходов.
• Частая ошибка: Отсутствие минус-слов или их скудный список. Реклама показывается на запросы вроде «скачать бесплатно» или «купить в москве» (если гео — СПб, например).

4. Оценка объявлений и креативов
Даже к идеальной аудитории можно обратиться так, что она пройдет мимо.

• Что я проверяю:
  • УТП (Уникальное торговое предложение): Есть ли в объявлениях оффер, выгода для клиента, а не просто «мы продаем холодильники»?
  • Динамические заголовки: Используются ли они? Корректно ли подставляются?
  • Процент охвата: Сколько уникальных объявлений в группе? Часто вижу 1-2 объявления на группу, а нужно 3-5 для поиска оптимального варианта.
  • Баннеры для РСЯ: Их наличие, качество, релевантность и A/B тестирование.
• Частая ошибка: Однообразные, скучные объявления без призыва к действию и отличий от конкурентов.

5. Проверка посадочных страниц
Самая частая причина провала. Можно привести идеального клиента по идеальной цене, но если сайт его не конвертирует — всё зря.

• Что я проверяю:
  • Релевантность: Соответствует ли содержание страницы тексту объявления и ключевому запросу? Если в объявлении говорится про «скидку на окна», то пользователь должен попасть именно на страницу со скидкой на окна, а не на главную.
  • Скорость загрузки: «Тяжелые» страницы убивают конверсию.
  • Мобильная версия: Больше 50% трафика идет с мобильных. Если сайт на телефоне неудобен — вы теряете половину клиентов.
  • Призывы к действию (CTA): Есть ли на странице четкие и понятные кнопки «Заказать», «Купить», «Получить консультацию»?

6. Анализ метрик и аналитики
Цифры никогда не врут. Именно здесь кроются главные insights для оптимизации.

• Что я проверяю:
  • Настроены ли цели в Яндекс.Метрике? Без этого мы не можем оценить конверсию и стоимость цели.
  • Подключен ли коллтрекинг? Если у вас телефонный бизнес, то до 80% заявок могут приходить в виде звонков. Не учитывать их — смертельная ошибка.
  • Статистическая значимость: Приняты ли решения по итогам достаточного объема данных? Нельзя отключать группу, которая показала плохой результат за 2 дня.
  • Сводка по показателям: CTR, средняя цена клика, конверсия, стоимость цели. Я смотрю на них не изолированно, а в связке.

7. Настройки кампаний (Техническая часть)

• Что я проверяю:
  • Стратегии ставок: Используется ли ручное управление ставками или гибкие стратегии? Часто кампании работают на неэффективной «Автостратегии», которая гоняется за кликами, а не за конверсиями.
  • Регионы и время показов: Настроены ли ограничения по времени (например, не показывать рекламу ночью, если офис не работает)? Правильно ли указана география?
  • Бюджеты: Не установлен ли дневной лимит на уровне кампаний или аккаунта, что блокирует показы кампании?

Что в итоге?

По итогу качественного аудита заказчик получает не просто список ошибок, а документ с четким планом действий, который включает:

1. Список критических ошибок, которые нужно исправить в первую очередь.
2. Рекомендации по оптимизации для повышения эффективности.
3. Расчет потенциального эффекта (например, «при исправлении этих пунктов можно снизить стоимость заявки на 30%»).
4. Приоритизацию задач: что делать сначала, что — потом.

Аудит — это не приговор, а возможность вывести вашу рекламу на новый уровень. Проводите его регулярно, хотя бы раз в полгода, и ваш бюджет всегда будет работать с максимальной отдачей.

Рекомендуется проводить аудит до того, как вы начнете работать с новым подрядчиком. Это даст ему понимание текущей ситуации, а вам — четкий план по улучшению.

Напоминаю, аудит вашей кампании вы можете заказать у меня бесплатно.